Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Chez Velvety, nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de sa commande.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 3 jours après réception pour demander un échange ou un avoir.

Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

Les retours sont acceptés uniquement après validation par notre équipe.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour toute demande, veuillez nous contacter via WhatsApp ou par e-mail à Velvetybusiness@gmail.com.